一、我公司会员积分由两部分组成，网站自行支付购票和通过电话联系购票，网站自己支付的订单及积分可在网站上通过会员号查询，其他方式购票的积分查询须向客服人员或会员中心咨询。

二、当您需要兑换积分，请在我们的正常工作时间，提前一天提出，以便我们为您提前办理兑奖通知及准备好您所需要的奖励。

三、在领取奖励之前，请您备好您的相关资料(会员卡，持卡人有效证件)，如兑换免票还需准备乘机人的身份证或相关乘机证件。

四、如兑奖后积分还未用完，我们将剩余积分继续累计，并以短信，电话的形式通知您剩余的积分，您也可以通过网站查询。

五、如您累计的积分不够领取您希望获取的奖励时，可以根据我公司定的要求及计算方法，将差额部分折算成一定的现金，并补足现金即可领取相应奖励。

六、如领取奖励后，又发生退票并且卡内积分已经少于要退票的金额时，我公司同样按规定的计算方法，将差额部分的奖励折成现金，并扣回现金。（如卡内积分剩余10000，现要退票金额为15000，则我们将差额部分5000按1%的比例折现金50元，并扣回此现金）。

七、只要积分允许，可以分别领取几份同一类奖励或不同类奖励。

  提示：兑换积分的时间为周一至周五，上午09：00-11：30，下午14：00-18：00。(公众假日除外）