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你对旅游服务质量知多少
来源:    浏览次数:2082    发布时间:2009-09-27

  目前,各地旅行社众多,旅游广告更是五花八门,名目繁多。如何才能选择一个信得过的旅行社,避免受骗上当呢?

  了解资质

  看其是否属于正规旅行社。因为旅行社属于特种服务行业,必须经过工商部门和旅游管理部门特批,并取得营业执照和经营许可证。目前,旅行社分为两类:国际旅行社和国内旅行社,前者可经营入境游、出境游、边境游、国内游;代办入、出境手续。而后者只能经营国内游及与国内旅游相关业务。旅游者在外出旅游时,首先要弄清该旅行社的类别,特别是出境游,要看该旅行社是否有具备出境游的资格。而这一切均可向旅游质监部门进行咨询核实。

  签订合同

  很多消费者在与旅行社签订合同时,有些人甚至看都不看合同条款,就盲目签字。有个别旅游者干脆不签合同。可以说,这些旅游者对双方的权利和义务根本就不知晓。一旦事后发生纠纷时,很难维护自己的合法权益。

  凡是正规的旅行社,都要与游客签订完善的旅游服务合同,合同中涉及旅行过程中的诸多细节,如日程、交通工具及标准、住宿、用餐等等。双方签字盖章生效后,游客可依此投诉。同时,旅行社还应发给游人团队运行计划表、质量跟踪调查表等,如果没有这些程序,则表明该旅行社经营不规范,质量也将难以保证。

  不能简单以价格衡量

  旅游者在报团时不能简单地以价格衡量一个旅行社的优劣。在权衡价格的同时,更要看旅行安排的内容、档次和质量。一些旅行社报价看似便宜,但低质低价,往往导致埋怨多、投诉多。如果考虑旅游出了问题时要用法律手段保护自己,游客更要于出游前在价格的选择上认真掂量,在出游后鉴别其质量与价格是否相符。

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